Kısa cevap: E-ticarete başlamak için sırasıyla şunlar gerekir: şirket kuruluşu ve vergi kaydı, ETBİS kaydı, alan adı ve e-ticaret altyapısı, sanal POS anlaşması, kargo anlaşması, mesafeli satış sözleşmesi ve zorunlu bilgilendirme metinleri, ürün fotoğrafları ve açıklamaları, son olarak da ilk trafiği getirecek pazarlama planı.
Türkiye’de e-ticaret artık niş bir kanal değil. Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında e-ticaret hacmi 4,57 trilyon lirayı aştı, sipariş adedi 5,94 milyara ulaştı ve e-ticaret yapan işletme sayısı 634 bini geçti. E-ticaretin genel ticaret içindeki payı %19,3’e çıktı. Yani rakipleriniz büyük ihtimalle çoktan orada.
1. Yasal kurulumu tamamlayın
Şahıs şirketi ya da limited şirket kuruluşu, faaliyet konusuna e-ticaretin eklenmesi ve vergi levhası ilk adımdır. Ardından Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS sistemine kayıt olmanız gerekir; bu kayıt e-ticaret yapan tüm işletmeler için zorunludur.
Ayrıca sitenizde bulunması zorunlu metinler vardır: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve iptal koşulları, gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni. Bunları hazır şablondan alıp geçmeyin; bir hukukçuya kendi işinize göre uyarlatın.
2. Altyapıyı seçin
Üç ana yol var:
- Hazır e-ticaret paketleri (SaaS): Aylık abonelikle hızlı başlarsınız. Ürün sayısı azsa ve özel bir ihtiyacınız yoksa mantıklıdır. Sınırı, sistemin izin verdiği kadarını yapabilmenizdir.
- Açık kaynak sistemler: Daha esnektir ama kurulum, güvenlik ve bakım sizin sorumluluğunuzdadır.
- Özel geliştirme: İş modeliniz standart dışıysa (bayilik yapısı, özel fiyatlandırma, üretim entegrasyonu) tek gerçekçi yoldur. Maliyeti yüksektir ama sınırı yoktur.
Karar verirken şunu sorun: “Beş yıl sonra sipariş sayım on katına çıksa bu sistem ayakta kalır mı?”
3. Sanal POS ve ödeme altyapısı
Banka sanal POS’u ya da ödeme kuruluşu üzerinden çalışabilirsiniz. Karşılaştırırken sadece komisyon oranına bakmayın; taksit imkânı, para çekim süresi (valör), 3D Secure desteği ve entegrasyon kolaylığı da önemlidir. Taksit, Türkiye’de dönüşüm oranını belirgin biçimde artırır.
4. Kargo anlaşması yapın
Sipariş adediniz azken bile anlaşmalı kargo fiyatı, perakende fiyattan çok daha uygundur. Entegrasyon önemli: siparişler otomatik olarak kargo sistemine düşmeli, takip numarası müşteriye otomatik gitmeli. Bunu elle yapmak ilk aylarda mümkündür, sonra imkânsız hale gelir.
5. Ürün içeriğini ciddiye alın
E-ticarette müşteri ürüne dokunamaz. Elinizdeki tek ikna aracı fotoğraf ve açıklamadır.
- Her ürün için en az 4-5 fotoğraf; farklı açılar, detay ve kullanım görseli
- Beyaz fon zorunlu değil ama tutarlılık şart — tüm ürünler aynı dilde çekilmeli
- Açıklamada teknik özellikler kadar “bu ürün senin hangi sorununu çözüyor” cevabı da olmalı
- Ölçü, malzeme, garanti, kargo süresi gibi bilgileri açıkça yazın; belirsizlik iade demektir
Ürün çekimi konusunda prodüksiyon hizmetimiz bu işi baştan sona yürütür.
6. Pazaryerlerini de değerlendirin
Kendi siteniz ile pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon) birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır. Pazaryeri size hazır trafik verir ama komisyon alır ve müşteri ilişkisi onlarda kalır. Kendi siteniz marjı korur ama trafiği siz getirmek zorundasınız.
Sağlıklı yaklaşım: ikisini birden yürütmek, stoğu tek yerden yönetmek. Bunun için entegrasyon şart; iki ayrı yerde stok tutmak kaçınılmaz olarak yanlış satışa yol açar.
7. İlk trafiği nasıl getireceğinizi planlayın
Siteyi açtığınız gün kimse gelmez. En yaygın hata, altyapıya bütçenin tamamını harcayıp pazarlamaya hiç ayırmamaktır. Başlangıç için üç kanal:
- Google Alışveriş ve arama reklamları: Satın alma niyeti en yüksek trafik. Reklam yönetimi hizmetimize bakabilirsiniz.
- Meta reklamları: Görsel ürünlerde ve keşif odaklı satışta güçlü.
- SEO ve içerik: Yavaş ama kalıcı. Kategori sayfalarınızın arama motorlarında sıralanması uzun vadede en ucuz trafiktir.
8. Ölçün ve düzeltin
İlk günden Google Analytics e-ticaret takibini kurun. Bakmanız gereken üç şey: hangi kanaldan gelen ziyaretçi satın alıyor, sepetten ödemeye geçişte kaç kişi kayboluyor, hangi ürün sayfası çok görüntülenip az satıyor. Bu üç sorunun cevabı, ilk yılın yol haritasını verir.
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer?
Hazır paketle birkaç gün, özel geliştirmeyle kapsamına göre 4-10 hafta. Asıl süreyi belirleyen genelde altyapı değil, ürün içeriğinin (fotoğraf ve açıklama) hazırlanmasıdır.
Kaç ürünle başlamalıyım?
Az sayıda ürünle başlayıp içeriğini mükemmel yapmak, yüzlerce ürünü eksik bilgiyle yüklemekten daha iyi sonuç verir. 20-30 iyi hazırlanmış ürün, sağlıklı bir başlangıçtır.
Pazaryerinde satıyorum, kendi siteme ihtiyacım var mı?
Uzun vadede evet. Pazaryerinde müşteri sizin değil platformun müşterisidir; komisyon oranları değişebilir, mağazanız kapatılabilir. Kendi siteniz, kontrolün sizde olduğu tek kanaldır.
Başlarken destek
E-ticaret altyapısı hizmetimiz sanal POS, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonları kurulmuş halde teslim edilir. Kapsamı konuşmak için teklif formunu doldurabilirsiniz.
