Web Sitesi Bakım Ücreti Neyi Kapsar? Yıllık Gizli Maliyet Listesi

Web sitesi bakım ücreti, sitenin yayına girdikten sonra çalışır ve güvenli kalması için yapılan işlerin karşılığıdır: güncellemeler, düzenli yedek, güvenlik takibi, küçük içerik değişiklikleri ve arıza anında müdahale. Bizde aylık 2.500 ₺’den başlar. Bunun yanına alan adı, hosting, SSL ve kurumsal e-posta gibi ayrı kalemler de eklenir.

Bakım ücreti tam olarak neyi kapsar?

“Bakım” kelimesi ne yazık ki her firmada aynı şeyi anlatmıyor. Kimi yalnızca sunucunun ayakta kalmasını, kimi ayda birkaç saatlik her türlü işi kastediyor. Bu yüzden kapsamı satır satır sormak gerekir. Sağlıklı bir bakım hizmeti genellikle şu dört başlıktan oluşur.

Teknik güncellemeler

Sitenin altyapısı, kullanılan eklentiler ve sunucu yazılımları düzenli olarak sürüm alır. Bu güncellemelerin büyük kısmı güvenlik yamasıdır. Güncelleme yapılmadığında site bir süre sorunsuz görünür, sonra tek seferde ve genelde en olmayacak zamanda bozulur. Güncelleme öncesinde yedek almak, sonrasında sitenin bütün sayfalarını kontrol etmek işin ayrılmaz parçasıdır.

Yedekleme ve geri dönüş

Düzenli yedek, bakımın en az konuşulan ama en değerli kalemidir. Önemli olan yedeğin alınması değil, geri yüklenebilir olmasıdır. Yedeğin sunucunun kendisinden ayrı bir yerde durması gerekir; çünkü sunucuya bir şey olduğunda üzerindeki yedek de gider. Yedeğin ne sıklıkla alındığını ve kaç gün geriye gidebildiğinizi mutlaka öğrenin.

Güvenlik takibi

Yönetici girişinin korunması, gereksiz erişimlerin kapatılması, SSL sertifikasının süresinin takibi, şüpheli dosya taraması ve kötü amaçlı trafiğin engellenmesi bu başlığa girer. Küçük bir kurumsal sitenin “kimsenin ilgisini çekmeyeceği” doğru değildir; saldırıların çoğu kişiye özel değil, otomatik taramalarla açık arayan yazılımlar tarafından yapılır.

İçerik değişiklikleri ve destek

Yeni bir hizmetin eklenmesi, fiyat güncellemesi, ekip fotoğrafının değişmesi, bir duyurunun yayınlanması gibi küçük işler bakım kapsamındadır. Burada kritik soru şudur: aylık kaç saat veya kaç talep dahildir? Bunu yazılı görmezseniz, ilerideki her istek bir pazarlık konusuna dönüşür. Bizim bakım ve destek hizmetimizde bu sınırlar baştan tanımlanır.

Bakım ücreti neye göre değişir?

Aynı hizmetin her sitede aynı fiyatta olmamasının nedenleri şunlardır: sitenin büyüklüğü ve sayfa sayısı, kullanılan altyapının karmaşıklığı, e-ticaret olup olmaması, entegrasyon sayısı, aylık talep edilen değişiklik yoğunluğu ve istenen yanıt süresi. Basit bir kurumsal tanıtım sitesi için başlangıç seviyesi yeterlidir; sipariş alan bir e-ticaret sitesinde ise takip edilmesi gereken kalem sayısı katlanır ve bakım da buna göre kurgulanır.

Bir web sitesi yılda gerçekte kaç liraya mal olur?

Aşağıdaki tablo, orta ölçekli kurumsal bir site için yıllık işletme maliyetini gösteriyor. Kendi yayımladığımız fiyatlar net olarak, piyasadan alınan hizmetler ise gerçekçi aralıklarla verilmiştir.

Tabloyu okurken şu ayrımı yapın: ilk dört satır sitenin ayakta kalması için gereken zorunlu giderdir ve toplamı yılda yaklaşık 35.000–40.000 ₺ civarındadır. Alt üç satır ise sitenin size iş getirmesi için yapılan yatırımdır; bunlar zorunlu değildir, hedefinize göre eklenir. Bir tanıtım sitesinden telefon beklemiyorsanız arama motoru optimizasyonu almanız gerekmez.

Bir de gözden kaçan kalemler var

• Alan adının bir sonraki yıl yenileme bedeli; ilk yıl indirimli, sonraki yıllar tam fiyattır.
• Ücretli tema veya eklenti lisanslarının yıllık yenilemesi.
• Sanal POS, kargo veya e-fatura entegrasyonlarının abonelik ücretleri.
• Fotoğraf ve görsel banka kullanım hakları.
• Trafiğiniz arttığında gereken sunucu yükseltmesi.

Bu kalemler tek tek küçük görünür ama toplandığında yıllık bütçede birkaç bin liralık bir fark yaratır. Teklif alırken hangisinin dahil, hangisinin hariç olduğunu sormak en doğrusudur; ayrıntılar için hosting ve alan adı sayfamıza bakabilirsiniz.

Bakım yaptırmazsanız gerçekte ne oluyor?

Bakımsız bir site bir gün içinde bozulmaz; sessizce yıpranır ve genelde en kötü anda haber verir. Pratikte en sık karşılaştığımız beş sonuç şunlardır.

Alan adının süresi doluyor

En basit ama en yıkıcı olanıdır. Yenileme hatırlatması eski bir e-posta adresine gider, kimse görmez, alan adı düşer. Site erişilemez hâle gelir, kurumsal e-postalar çalışmaz, bazı durumlarda alan adı başkası tarafından alınır. Bunu geri kazanmak bazen mümkün olmaz, mümkün olduğunda da bir yıllık bakım ücretinden pahalıya gelir.

Site ele geçiriliyor

Güncellenmeyen bir altyapı, bilinen açıklara açık demektir. Sonuç genelde şudur: sitenize alakasız bağlantılar ve sayfalar eklenir, ziyaretçiler başka adreslere yönlendirilir, tarayıcı sitenizi tehlikeli diye işaretler ve arama sonuçlarındaki yeriniz düşer. Temizlik işlemi hem zaman alır hem de arama motorlarındaki itibarınızı geri kazanmak aylar sürer.

Formlar sessizce çalışmayı bırakıyor

Bu, en çok can sıkan sorundur; çünkü site gayet normal görünür. Sunucu ayarı değişir ya da e-posta sağlayıcısı kuralları sıkılaştırır, iletişim formundan gelen mesajlar artık kimseye ulaşmaz veya doğrudan istenmeyen klasörüne düşer. Aylarca teklif talebi kaybedip bunun farkına varmayan işletmeler gördük. Düzenli bakımın ilk kontrol maddelerinden biri budur.

Site yavaşlıyor

Zamanla biriken eklentiler, sıkıştırılmadan yüklenen büyük görseller, şişen veri tabanı ve eskiyen sunucu ayarları sayfaların açılma süresini uzatır. Yavaş site hem ziyaretçiyi kaybettirir hem de arama sıralamasını olumsuz etkiler. Bu, tek bir arıza gibi görünmediği için genelde fark edilmez, sadece “eskisi kadar telefon gelmiyor” diye hissedilir.

Yedek olmadığı sonradan anlaşılıyor

Bir sorun yaşandığında sorulan ilk soru yedeğin olup olmadığıdır. Yedek yoksa, sitenin bütün içeriğinin yeniden hazırlanması gerekir. Bu, çoğu zaman baştan site yaptırmakla aynı maliyettir. Yıllık birkaç bin liradan kaçınmak, bu ihtimalde on binlerce liralık bir işe dönüşür.

Hosting ücreti ile bakım ücreti aynı şey mi?

Hayır ve bu ikisi sık karıştırılır. Hosting, sitenizin dosyalarının durduğu yerin kirasıdır; sunucunun açık kalmasını sağlar, sitenizin içeriğiyle ilgilenmez. Bakım ise sunucunun üstündeki sitenin sağlığıyla ilgilenir. Hosting firması sunucusu çalıştığı sürece görevini yapmış sayılır; siteniz ele geçirilse, formunuz bozulsa ya da eklentiniz güncellenmese bu onun sorumluluğunda değildir.

Bizde hosting ve alan adı yıllık 3.900 ₺, bakım ve destek aylık 2.500 ₺ olarak ayrı ayrı fiyatlanır. Bu ayrımın açık olması, hangi hizmetten ne beklemeniz gerektiğini bilmenizi sağlar. “Her şey dahil” diye tek kalem yazan tekliflerde ise kapsamın satır satır dökülmesini isteyin.

Bakım sözleşmesini nasıl okumalısınız?

Bir bakım teklifi aldığınızda bakmanız gereken maddeler bellidir. Aşağıdaki tabloyu yanınıza alıp tek tek sorun; cevabı sözlü değil yazılı isteyin.

Bu maddelerden en çok atlananı sonuncusudur. Çıkış şartı yazılı değilse, hizmetten memnun kalmadığınız gün sitenizi taşımak beklediğinizden zor olabilir. Sahiplik maddesi de aynı derecede önemlidir: hesaplar sizin adınıza değilse, teknik olarak sitenin sahibi siz olmayabilirsiniz.

Yeni yapılmış bir sitede ilk yıl bakım gerekir mi?

Yeni bir site, ilk aylarda en az sorun çıkaran dönemindedir; ancak bakımın gerekçesi arıza değil, süreklilik ve önlemdir. İlk yılda bakımın asıl işi güncellemeleri takip etmek, yedek düzenini kurmak ve sitenin arama motorlarındaki ilk oturmasını sorunsuz geçirmektir. Bir de pratik bir gerçek var: yeni sitede içerik en çok ilk aylarda değişir. Hizmet metni düzeltilir, yeni referans eklenir, telefon numarası güncellenir. Bunları her seferinde ayrı ayrı ücretlendirmek yerine bakım kapsamında yürütmek hem daha ucuz hem daha hızlıdır.

Bakımı sonradan almaya karar verirseniz

Uzun süre bakımsız kalmış bir siteyi devralırken ilk yapılan iş bir durum tespitidir: hangi sürümler geride kalmış, açık var mı, yedek alınıyor mu, hesaplar kimin adına. Bu ilk düzenleme çoğu zaman aylık bakım ücretinin dışında, tek seferlik bir iş olarak fiyatlanır. Yani bakımı ertelemek onu ucuzlatmaz, sadece ödemeyi ileriye ve genelde daha büyük bir tutara taşır.

Bakım ile geliştirme aynı şey mi?

Değil ve bu ayrım fatura tartışmalarının çoğunu önler. Bakım, mevcut sitenin çalışır kalmasıdır: güncelleme, yedek, güvenlik, küçük metin ve görsel değişiklikleri. Geliştirme ise siteye yeni bir yetenek eklemektir: yeni bir sayfa türü, ikinci dil, üyelik sistemi, bir hesaplama aracı, yeni bir entegrasyon. İkincisi ayrı bir iştir ve ayrı fiyatlanır. Kapsamı büyüyen taleplerde özel yazılım tarafına geçilir; başlangıç bedeli 45.000 ₺’dir.

Bakımı kendiniz yapabilir misiniz?

Küçük ölçekli bir sitede, teknik konulara yatkın bir çalışanınız varsa kısmen yapabilirsiniz. Panelden içerik güncellemek, görsel değiştirmek ve duyuru yayınlamak öğrenmesi zor işler değildir. Zorlaştığı yer, sürüm güncellemesi sonrası bozulan bir sayfayı geri getirmek, sunucu kaynaklı bir e-posta sorununu çözmek ya da ele geçirilmiş bir siteyi temizlemektir. Pratikte en verimli düzen, günlük içerik işlerini kendinizin yapması, teknik tarafın sözleşmeli olarak takip edilmesidir.

Özetle bakım ücreti bir abonelik gideri değil, sigortadır. Sitenizin bir yıl sonra da açık, hızlı ve güvenli olmasının bedelidir ve kaçınıldığında karşınıza çok daha büyük bir fatura olarak çıkar. Yıllık gerçek maliyeti tek tek görmek isterseniz fiyatlandırma sayfamızda bütün kalemler açıkça yazılı.

Mevcut sitenizin bakım kapsamının yeterli olup olmadığından emin değilseniz, adresini paylaşarak durum değerlendirmesi isteyebilirsiniz.